UA-75287447-1
  • Services
    Sending

managedservice_logo2

Managed Services (MNS)

Managed Services is a part of Solutions Integrated Group (SIG) that dedicated on providing the best IT services to customers. As one of the early pioneers in the IT outsourcing industry in Thailand, MNS thrive to maintain the highest standard of services and focuses on continuous improvements.

Through dedication to Service Excellence, MNS had achieved both:

  • ISO/IEC 20000 IT Service Management
  • ISO/IEC 27001 Information Security Management

MNS also certified many of its personnel in ITIL, Microsoft, Cisco, etc. to ensure that our staff are ready to assist customers in all areas of IT.

 

Cloud Services

รับ Consult, Design, And Implement Solutions ที่เกี่ยวข้องกับ Cloud Technology ของ Microsoft ไม่ว่าจะเป็น Office 365, Microsoft Azure หรือ EMS

Customer Services System / Network Administrator

เป็นการดูแลและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับระบบ (System)หรือ เครือข่าย (Network) ให้กับลูกค้า โดยเป็นการให้บริการแบบ Full-time

MA Services

การดำเนินการดูแล และบำรุงรักษาระบบเครือข่ายให้กับลูกค้า (เช่น หลังการ Implement ระบบใหม่) โดยอาจจะจัดเป็น Weekly / monthly visits หรืออาจเข้าไปบำรุงรักษา / แก้ไข ปัญหาระบบและเครือข่าย (Incident) โดยให้นับเป็นครั้ง

Rollout Services

ทำการเปลี่ยนระบบแบบ mass/major change เช่นการเปลี่ยน windows ทั้งองค์กรจาก XP เป็น 7 หรือการ migrate mail จาก Notes ไปเป็น Outlook เป็นต้น

Cloud Services

Cloud Services รับ Consult, Design, and Implement Solutions ที่เกี่ยวข้องกับ Cloud Technology ของ Microsoft ไม่ว่าจะเป็น Office 365, Microsoft Azure, หรือ EMS
Office 365 เป็นกลุ่มผลิตภัณฑ์ Cloud ที่เสริมเรื่อง Productivity ของลูกค้า โดยเน้นที่ services ในมุมของการทำงานร่วมกันภายในองค์กร โดยมีองค์ประกอบหลัก ๆ ดังนี้ Exchange, Sharepoint, Lync, Yammer, OneDrive, Office Online, Office 365 Pro Plus
Azure เปรียบเสมือน Data Center ที่อยู่บนกลุ่มเมฆ โดยทางทีมเน้นในเรื่องของ IaaS (Infrastructure as a Service) เช่นการสร้าง Server, เชื่อมต่อ Network, การ migration ต่างๆ รวมถึงเรื่องของการทำ Backup ข้อมูลไว้บน Cloud และการจัดทำ DR บน Cloud (และ StorSimple ด้วย)
Enterprise Mobility Suite หรือ EMS เป็น “ชุด” ของบริการที่อยู่บนกลุ่มเมฆของไมโครซอฟท์ (ไม่มีแบบติดตั้งใช้เองในองค์กร) เป้าหมายเพื่อบริหารจัดการการใช้งานอุปกรณ์พกพาภายในองค์กร (BYOD) โดยประกอบด้วยบริการย่อย 3 ตัวคือ
Azure Active Directory Premium (AAD Premium) สำหรับการตรวจสอบตัวตน การล็อกอิน และการเข้าถึงข้อมูลภายในองค์กร รองรับการกำหนดกลุ่มผู้ใช้ การรีเซ็ตรหัสผ่าน และเชื่อมต่อเพื่อล็อกอินเข้ากับบริการกลุ่มเมฆ SaaS ของบริษัทอื่นๆ อีกมาก
Windows Intune สำหรับบริการจัดการตัวอุปกรณ์พกพา (mobile device management หรือ MDM) โดยระบบบริหารรันอยู่บนกลุ่มเมฆอยู่แล้ว รองรับอุปกรณ์หลากหลายทั้ง Windows Phone, iOS, Android รวมถึงทำงานได้กับ KNOX ของซัมซุงด้วย
Microsoft Azure Rights Management Services (Azure RMS) สำหรับการปกป้องข้อมูลสำคัญขององค์กร จำกัดการเข้าถึงเอกสาร ใช้งานร่วมกับ SharePoint, Exchange, Windows Server ได้ด้วย

Outsource Services

System / Network Administrator – เป็นการดูแลและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับระบบ (System) และ / หรือเครือข่าย (Network) ให้กับลูกค้า โดยเป็นการให้บริการแบบ Full-time

Service Desk – เป็นการดูแล และแก้ไขปัญหาเครื่อง computer และอุปกรณ์ต่อพ่วงทางโทรศัพท์ หรือการ Remote ถ้าไม่สามารถแก้ไขได้จะทำการ Escalation ให้กับทีมที่เกี่ยวข้องไปทำการแก้ไขต่อไป

Desktop Support- จะทำการแก้ไขปัญหาเครื่อง computer และอุปกรณ์ต่อพ่วงโดยไปดำเนินการที่โต๊ะ User โดยลักษณะการให้บริการจะมีอยู่ 2 แบบ 1. ดำเนินการรับแจ้งปัญหาจาก users โดยผ่านทาง Helpdesk และทำการแก้ไข หรือ 2. ดำเนินการตามการร้องขอจาก users / ลูกค้า (เช่นขอติดตั้งโปรแกรม)

MA Services

MA Services – ดำเนินการดูแล และบำรุงรักษาระบบและเครือข่ายให้กับลูกค้า (เช่นหลังการ Implement ระบบใหม่) โดยอาจจะจัดเป็น weekly / monthly visits หรือเข้าไปบำรุงรักษา / แก้ไขปัญหาระบบและเครือข่าย (Incident)ให้โดยนับเป็นครั้ง รวมถึงการรับแก้ไขปัญหาระบบและเครือข่ายผ่านโทรศัพท์ โดยเป็นการบริการแบบไม่ได้ Full-time ที่ Site ลูกค้า

Call Center Services รับโทรศัพท์ ตอบปัญหาทางโทรศัพท์ โดยจะรับโทรศัพท์สำหรับลูกค้าที่ใช้บริการของทาง SIG และ Escalation ไปให้ทีมที่เกี่ยวข้องในกรณีที่แก้ไขไม่ได้ โดยประจำอยู่ที่ MSC ลักษณะบริการเป็นแบบ 7*24 กรณีที่มีปัญหานอกเวลาทำการจะมีเบอร์ Hotline สำหรับการบริการสำหรับลูกค้าที่ซื้อบริการแบบ 7*24

Rollout Services

Rollout Services– ทำการปรับเปลี่ยนระบบแบบ mass / major change เช่นการเปลี่ยน Windows ทั้งองค์กรจาก XP เป็น 7 หรือการ migrate mail จาก Notes ไปเป็น Outlook เป็นต้น